Типовой сценарий: задача из инцидента ITSM
Агент на карточке P1 создаёт задачу — routing rule кладёт её в проект L1; расследование на kanban со ссылкой на заявку.
Задачи и проекты — доски, сроки и команда в одном контуре
Задачи размазаны по чатам, Excel и личным доскам — сроки и ответственные теряются. Инцидент ИТ или алерт ИБ требуют проектной проработки, но создаются вручную в отдельной системе. YouGile и Jira не связаны с сервис-деском и SOC «из коробки».
Команды и руководители проектов: CEO/COO видят просрочки и burndown; CIO связывает ITSM/SIEM с проектным контуром; PM — доски, Gantt и зависимости; аналитик SOC — задача расследования из алерта с prefill.
В вашем контуре — развёртывание на вашей инфраструктуре или в вашем облаке.
Облако STP — быстрый пилот без подготовки собственной инфраструктуры.
Точную модель выбираем после знакомства с вашей инфраструктурой и требованиями безопасности.
Часто сравнивают с YouGile, Jira, Asana и другими таск-трекерами.
| Критерий | STP | Аналоги и альтернативы |
|---|---|---|
| Задача из ITSM / SIEM | Native bridge | Интеграция |
| Чат по задаче | STP Messenger | Slack plugin |
| Executive analytics | STP Insight | Отдельный BI |
| Identity / SSO | Платформа STP | Настройка |
STP Tasks закрывает проектный контур в связанной платформе — не enterprise PMO и кросс-портфельное управление.
По сути — да: доски, проекты, подзадачи, сроки. STP Tasks встроен в платформу — единый контур с ITSM, SIEM, знаниями и безопасностью.
ITSM — для сервисных обращений и SLA. Tasks — для проектной работы и расследований вне формата «заявка в ИТ».
SLA остаётся на заявке ITSM; задача — для проектной проработки, не заменяет SLA.
Короткие схемы показывают, как продукт помогает пользователю, ИТ-команде и руководителям в типовых ситуациях.
Агент на карточке P1 создаёт задачу — routing rule кладёт её в проект L1; расследование на kanban со ссылкой на заявку.
Из алерта High — задача на kanban с prefill; по закрытии статус синхронизируется в SIEM.
Модули, которые усиливают STP Tasks в комплексной цифровой рабочей среде. На первой встрече обсудим, что действительно нужно внедрять сейчас.
ИТ-заявки и инциденты — в Service Desk; проектная работа — в Tasks.
Подробнее →Регламенты и инструкции прикрепляются к задачам и проектам.
Подробнее →Коммуникации команды — рядом с задачами в контуре STP.
Подробнее →ИИ помогает формулировать задачи, резюмировать статус и искать блокеры.
Подробнее →Метрики проектов: сроки, просрочки, загрузка команд.
Подробнее →Если вы выбираете несколько модулей, мы можем объединить их в пакет. Точный расчёт зависит от модели размещения, масштаба и состава внедрения.
Коммуникации, сервисы, знания, ИИ и аналитика — для компаний, которые собирают рабочие процессы в единую среду.
STP Messenger · STP ITSM · STP Tasks · STP Knowledge · STP AI · STP Insight
Можно начать с одного модуля или собрать комплексное решение под вашу задачу.
Запросить индивидуальную демонстрацию