Типовой сценарий: знания и задачи в мессенджере
Сотрудник получает ответ из корпоративных знаний через STP AI или переводит обсуждение в задачу или заявку.
STP-MSG · B2C
STP Messenger
Коммуникации и управляемый доступ в одном контуре
Задача
Переписка по работе уходит в личные мессенджеры — компания теряет контроль и контекст. Удалённым сотрудникам нужен отдельный VPN; заявки, задачи и знания живут в других системах — из чата нельзя быстро перейти к делу.
Для кого
Команды и организации с гибридной и удалённой работой (ориентир 50–500 сотрудников): CEO — официальный канал вместо «теневых» чатов; CIO — единая точка входа; сотрудники — чат, файлы и доступ к сервисам в одном клиенте.
Ключевые возможности
- Личные сообщения, группы, каналы, поиск и @mentions
- Каталог внутренних сервисов и управляемый доступ без отдельного VPN-клиента
- Deep links на заявки ITSM, задачи, статьи Knowledge и алерты SIEM
- Создание заявки или задачи из сообщения в чате
- STP AI — ответы по базе знаний с учётом прав доступа
- Аудит сообщений, RBAC и развёртывание self-hosted или в облаке STP
Выгоды для бизнеса
- Меньше «теневых» каналов — переписка и файлы в контуре компании
- Быстрый онбординг удалённых: доступ и коммуникации в одном месте
- Рабочие действия начинаются из чата — без переключения на портал
- Основа цифровой рабочей среды STP, а не изолированный чат
Почему STP, а не отдельный инструмент
- Управляемый доступ к сервисам in-app — часто без отдельного VPN-проекта
- Заявки, задачи, знания и алерты — native deep links, не интеграции
- STP AI по корпоративной KB в чате; self-hosted для компаний с требованиями к данным
Модели поставки
Облако STP — основной вариант для команд и быстрого старта.
Размещение у клиента — для организаций с особыми требованиями к данным.
Важно
STP Messenger не заменяет личные мессенджеры для общения вне работы. Это корпоративная среда для команд и доступа к рабочим сервисам. Одновременно с корпоративным общением пользователи могут получать управляемый доступ к корпоративным ресурсам под контролем компании.
Сравнение с аналогами
Часто сравнивают с VK Teams, Microsoft Teams, Slack, Mattermost.
| Критерий | STP | Аналоги и альтернативы |
|---|---|---|
| Доступ к сервисам | Управляемый доступ in-app | Часто нужен отдельный VPN |
| Заявки, задачи, знания | Native deep links | Отдельные интеграции |
| AI по корпоративной базе знаний | STP AI in-app | Copilot в Teams; у многих российских решений — нет |
| ИБ-контур | DLP, SIEM, audit STP | Зависит от экосистемы |
| Self-hosted | Да | Teams и Slack — облако; Mattermost — on-prem |
STP Messenger выигрывает связностью с ITSM, Tasks, Knowledge, AI и ИБ и управляемым доступом без отдельного VPN-проекта. Не конкурирует с consumer Telegram/WhatsApp — это другой use case.
Вопросы по STP Messenger
Это замена Telegram или WhatsApp?
Нет. STP Messenger — корпоративная среда для работы: коммуникации и управляемый доступ к сервисам компании в вашем контуре, не consumer-мессенджер для личного общения.
Нужен ли отдельный VPN?
Цель — упростить доступ к корпоративным сервисам и сократить зависимость от отдельного VPN. WireGuard in-app и каталог сервисов — точную архитектуру подбираем под ваши системы.
Можно развернуть в своём контуре?
Да. Self-hosted для компаний, где коммуникации и файлы не должны уходить в публичные сервисы; облако STP — для быстрого старта.
Типовые сценарии работы
Короткие схемы показывают, как продукт помогает пользователю, ИТ-команде и руководителям в типовых ситуациях.
Типовой сценарий: обсуждение → заявка в ИТ
Из канала отдела — заявка ITSM с темой из сообщения, карточка со статусом и SLA прямо в чате.
Дополняет на платформе STP
Модули, которые усиливают STP Messenger в комплексной цифровой рабочей среде. На первой встрече обсудим, что действительно нужно внедрять сейчас.
STP Tasks
Команда может обсуждать конкретную задачу или проект прямо в корпоративном мессенджере — с единым контекстом, файлами и ответственными.
Подробнее →STP AI
ИИ-ассистент прямо в корпоративном мессенджере помогает сотрудникам получать ответы из базы знаний.
Подробнее →STP ITSM
Заявки из корпоративного мессенджера быстрее попадают в ИТ-службу, а ИИ помогает консультировать пользователей до обращения или прямо в процессе.
Подробнее →Часто выбирают вместе с STP Messenger
Если вы выбираете несколько модулей, мы можем объединить их в пакет. Точный расчёт зависит от модели размещения, масштаба и состава внедрения.
Цифровая рабочая среда
−15%Коммуникации, сервисы, знания, ИИ и аналитика — для компаний, которые собирают рабочие процессы в единую среду.
STP Messenger · STP ITSM · STP Tasks · STP Knowledge · STP AI · STP Insight
Обсудить STP Messenger и экосистему STP
Можно начать с одного модуля или собрать комплексное решение под вашу задачу.
Запросить индивидуальную демонстрацию