Типовой сценарий: знания и задачи в мессенджере
Сотрудник получает ответ из корпоративных знаний через STP AI или переводит обсуждение в задачу или заявку.
STP-MSG · B2C
STP Messenger
Коммуникации и управляемый доступ в одном контуре
Задача
Переписка по работе уходит в личные мессенджеры — компания теряет контроль и контекст. Удалённым сотрудникам нужен отдельный VPN; заявки, задачи и знания живут в других системах — из чата нельзя быстро перейти к делу.
Для кого
Команды и организации с гибридной и удалённой работой (ориентир 50–500 сотрудников): CEO — официальный канал вместо «теневых» чатов; CIO — единая точка входа; сотрудники — чат, файлы и доступ к сервисам в одном клиенте.
Возможности
Полный состав функций. Нажмите «?», чтобы узнать, зачем это руководителю и сотрудникам — без технических деталей.
Коммуникации
- Личные сообщенияСотрудники пишут друг другу по работе в корпоративном чате, а не в личном Telegram или WhatsApp. Переписка остаётся в контуре компании.
- Групповые чаты и ролиОтдел или проект собирается в одном чате. Руководитель назначает администратора группы, чтобы не плодить неуправляемые беседы.
- Публичные и закрытые каналыНовости компании — в открытом канале для всех. Чувствительные темы — в закрытом, только для нужных людей. Не нужно создавать отдельную группу на каждый анонс.
- Обсуждения внутри каналаОтвет на сообщение не тонет в общем потоке: тема остаётся рядом с исходным вопросом, как ветка на совещании.
- Упоминания коллегМожно позвать конкретного человека в разговор. Он увидит уведомление и не пропустит вопрос, который касается именно его.
- Ответ с цитатойСообщение сохраняет контекст: видно, на что именно отвечают, без копирования текста вручную.
- РеакцииКороткое «принято» или «согласен» — без нового сообщения. Меньше шума в рабочих чатах.
- Редактирование и удалениеМожно исправить опечатку или снять сообщение, которое отправили по ошибке — как в привычных мессенджерах.
- ПересылкаВажную договорённость можно перенести в другой чат, не копируя текст вручную.
- Отметки о прочтенииВидно, дошло ли сообщение до коллеги. Не нужно переспрашивать «ты видел?» в соседнем канале.
- Индикатор «печатает»Понятно, что собеседник уже отвечает — меньше повторных сообщений и ощущения «меня игнорируют».
- Статус «на месте»Видно, доступен ли коллега сейчас. Проще выбрать момент для срочного вопроса.
- Поиск по перепискеДоговорённость из прошлого месяца находится за секунды — не нужно листать историю или искать в почте.
- Закрепление, архив и папки чатовВажные чаты остаются сверху, старые убираются из основного списка. Длинный список диалогов остаётся обозримым.
Файлы в чате
- Обмен файлами в перепискеДоговор, смета или схема уходят вместе с обсуждением. Не нужно отдельно кидать файл в личную облачную папку.
- Просмотр картинок и PDF в лентеДокумент можно посмотреть сразу в чате, не скачивая на компьютер каждый раз.
- Ограничение размера и проверка файловСлишком большой или подозрительный файл не «положит» переписку и не пройдёт в контур компании незамеченным.
- Блокировка опасной отправки файлаЕсли в файле оказались персональные данные или коммерческая тайна, система не даст отправить его туда, куда нельзя. Меньше риска утечки через «удобный чат».
Звонки и встречи
- Аудиозвонок из диалогаМожно позвонить коллеге прямо из рабочего чата, не переключаясь в другой мессенджер или телефон.
- Видеозвонок один на одинКороткий разговор с камерой — в том же корпоративном контуре, без личного Zoom в браузере.
- Групповые совещанияОперативка отдела или показ результата заказчику — без отдельной «встречи в стороннем сервисе».
- Демонстрация экранаМожно показать коллеге документ или систему на своём экране, не описывая всё словами.
- Запись и расшифровка встречиПосле совещания остаётся протокол: кто что сказал и какие договорённости зафиксировали.
Клиенты и доставка сообщений
- Работа в браузереСотрудник открывает чат с любого компьютера без установки программы — удобно для быстрого старта и командировок.
- Приложение для компьютераПостоянное рабочее место: Windows, macOS или Linux. Чаты всегда под рукой, как обычная программа.
- Приложение для телефонаВыездные сотрудники читают и отвечают с телефона — без переноса рабочих разговоров в личные мессенджеры.
- Уведомления, когда человек не в сетиСрочное сообщение доходит, даже если сотрудник закрыл программу. Меньше пропущенных поручений.
- Работа при слабой связиВ поле или на объекте сообщения не пропадают: их можно прочитать и написать даже при плохом интернете.
Помощники и связь с работой
- Каталог ботов и помощниковТиповые вопросы — к корпоративному помощнику в том же чате, без отдельного портала «куда писать».
- Ответы из базы знаний с учётом правПомощник отвечает по регламентам компании и не показывает документы, к которым у сотрудника нет доступа. Не нужно копировать внутренние тексты в публичный ChatGPT.
- Карточки заявок, задач и статей в чатеНомер заявки или задачи в сообщении сразу открывается карточкой: статус, срок, ссылка — без поиска в другой системе.
- Заявка или задача из сообщенияОбсудили проблему в чате — одним действием оформили обращение в ИТ или задачу команде. Не нужно копировать текст вручную.
- Приложения внутри клиентаПочта, диск, кадры и другие сервисы открываются из того же рабочего окна. Сотруднику не нужно держать десять вкладок.
Управляемый доступ
- Каталог внутренних сервисовСотрудник видит, к каким системам ему можно зайти, и открывает их из одного места. Не нужна пачка закладок и отдельных VPN.
- Удалённый доступ из рабочего приложенияПодключение к корпоративной сети — из того же клиента, что и чат. Отдельная «программа для VPN» чаще не нужна.
- Мгновенный отзыв доступа при увольненииВ день ухода человека отключаются и чат, и доступ в сеть. Не остаётся «забытого» входа с домашнего компьютера.
- Журнал: кто куда заходилПри проверке видно, кто и когда пользовался важным ресурсом. Это нужно и ИТ, и безопасности, и руководству.
Администрирование и хранение данных
- Роли и отдельные контуры компанийНесколько юрлиц или филиалов не видят чужие переписки. Права настраиваются централизованно.
- Вход через корпоративную учётную записьСотрудник входит тем же логином, что и в остальные системы компании. Отдельный пароль «ещё для одного чата» не нужен.
- Журнал действий администратораВидно, кто менял настройки и имел доступ к переписке. Нужно для внутренних проверок и разбора инцидентов.
- Выгрузка переписки для проверкиПо запросу юриста, службы безопасности или суда переписку можно официально выгрузить. Данные не «потерялись в личных телефонах».
- Срок хранения перепискиКомпания сама решает, сколько хранить рабочие чаты: не вечно и не «пока диск не кончится».
- Размещение в контуре компанииЧаты и файлы живут на вашей инфраструктуре или в согласованном облаке STP — не в зарубежном публичном сервисе.
- Общение с внешними организациямиПодрядчик или партнёр может работать в общем контуре со своим корпоративным входом — без перевода переписки в личный мессенджер.
Выгоды для бизнеса
- Меньше «теневых» каналов — переписка и файлы в контуре компании
- Быстрый онбординг удалённых: доступ и коммуникации в одном месте
- Рабочие действия начинаются из чата — без переключения на портал
- Основа цифровой рабочей среды STP, а не изолированный чат
Почему STP, а не отдельный инструмент
- Управляемый доступ к сервисам in-app — часто без отдельного VPN-проекта
- Заявки, задачи, знания и алерты — native deep links, не интеграции
- STP AI по корпоративной KB в чате; self-hosted для компаний с требованиями к данным
Модели поставки
Облако STP — основной вариант для команд и быстрого старта.
Размещение у клиента — для организаций с особыми требованиями к данным.
Сравнение с лидерами класса
Тот же класс, что у лидеров корпоративного мессенджера — плюс доступ, заявки и знания в одном клиенте. Не сравниваем с личным Telegram или WhatsApp.
Мир: Microsoft Teams · SlackРФ: VK Teams · eXpress
| Что важно покупателю | STP Messenger | Отдельные лидеры рынка |
|---|---|---|
| Где живут переписка и файлы | В контуре компании или в облаке STP — без обязательной отправки в облако США | Teams и Slack держат данные у вендора; свой контур — отдельное решение у VK Teams и eXpress |
| Чат как рабочее место | Личные и групповые чаты, каналы, файлы, звонки и поиск — сразу точка входа в платформу | Тот же набор у лидеров. Чтобы из чата перейти к заявке, доступу и ИБ — отдельные приложения и проекты |
| Доступ к системам компании | Каталог сервисов и удалённый доступ из того же клиента — часто без отдельного VPN-проекта | Teams опирается на экосистему Microsoft; Slack и VK Teams — отдельный VPN; eXpress — свои SmartApps |
| Заявки, задачи, знания и ИИ | Карточки и действия в том же контуре: заявка, задача, статья, помощник с учётом прав | Нужны Copilot, Slack AI или коннекторы — и отдельная настройка прав |
| Контроль и проверка переписки | Корпоративный вход, аудит, выгрузка для проверки, срок хранения | Есть у лидеров в своём контуре. Склейка с заявками и ИБ компании — снова отдельный контур |
STP Messenger закрывает корпоративные коммуникации наравне с лидерами класса и выигрывает тем, что доступ, заявки, знания и безопасность уже в том же контуре — без сборки из четырёх продуктов.
Вопросы по STP Messenger
Это замена Telegram или WhatsApp?
STP Messenger — рабочий чат компании: переписка, файлы и доступ к сервисам в вашем контуре. Личные мессенджеры при этом остаются у людей для своих дел.
Нужен ли отдельный VPN?
Цель — упростить доступ к корпоративным сервисам и сократить зависимость от отдельного VPN. WireGuard in-app и каталог сервисов — точную архитектуру подбираем под ваши системы.
Можно развернуть в своём контуре?
Да. Self-hosted для компаний, где коммуникации и файлы не должны уходить в публичные сервисы; облако STP — для быстрого старта.
Типовые сценарии работы
Короткие схемы показывают, как продукт помогает пользователю, ИТ-команде и руководителям в типовых ситуациях.
Типовой сценарий: обсуждение → заявка в ИТ
Из канала отдела — заявка ITSM с темой из сообщения, карточка со статусом и SLA прямо в чате.
Дополняет на платформе STP
Модули, которые усиливают STP Messenger в комплексной цифровой рабочей среде. На первой встрече обсудим, что действительно нужно внедрять сейчас.
STP Tasks
Команда может обсуждать конкретную задачу или проект прямо в корпоративном мессенджере — с единым контекстом, файлами и ответственными.
Подробнее →STP AI
ИИ-ассистент прямо в корпоративном мессенджере помогает сотрудникам получать ответы из базы знаний.
Подробнее →STP ITSM
Заявки из корпоративного мессенджера быстрее попадают в ИТ-службу, а ИИ помогает консультировать пользователей до обращения или прямо в процессе.
Подробнее →STP Messenger
Удалённый доступ в сеть выдаётся из клиента Messenger, отдельного VPN-продукта нет.
Подробнее →STP Drive
Файлы отделов живут на корпоративном диске, а обсуждение — в мессенджере, без личных облаков.
Подробнее →Часто выбирают вместе с STP Messenger
Если вы выбираете несколько модулей, мы можем объединить их в пакет. Точный расчёт зависит от модели размещения, масштаба и состава внедрения.
Цифровая рабочая среда
−15%Коммуникации, сервисы, знания, ИИ и аналитика — для компаний, которые собирают рабочие процессы в единую среду.
STP Messenger · STP ITSM · STP Tasks · STP Knowledge · STP AI · STP Insight · STP Drive · STP HR
Обсудить STP Messenger и экосистему STP
Можно начать с одного модуля или собрать комплексное решение под вашу задачу.
Запросить индивидуальную демонстрацию