STP Tasks
Проекты и задачи команд — рядом с формальными ИТ-заявками, без дублирования Service Desk.
Подробнее →
STP-ITSM · B2B
STP ITSM
Заявки, процессы и активы — прозрачные ИТ-сервисы для бизнеса
Задача
Заявки теряются в почте и чатах; бизнес не видит статусы и сроки; часть работ выполняется вручную; нет единой картины ИТ-активов.
Для кого
Организации с ИТ-подразделением, которым нужна единая среда для заявок, сроков обслуживания, изменений и учёта оборудования.
Ключевые возможности
- Единый сервис заявок: инциденты, запросы, проблемы, изменения
- Сроки обслуживания, очереди, эскалации и отчётность для руководителей
- Учёт ИТ-активов и связанных сервисов
- Портал пользователя и агентская консоль
- Настраиваемые процессы и интеграции с экосистемой STP
Выгоды для бизнеса
- Заявки не теряются — бизнес видит статус и сроки
- Меньше ручной координации между ИТ и подразделениями
- Основа для аналитики и ИИ-ассистентов в сервисных процессах
Модели поставки
В вашем контуре — развёртывание на вашей инфраструктуре или в вашем облаке.
Облако STP — быстрый пилот без подготовки собственной инфраструктуры.
Точную модель выбираем после знакомства с вашей инфраструктурой и требованиями безопасности.
Вопросы по STP ITSM
STP ITSM заменит текущую систему заявок?
STP ITSM может стать основной средой для ИТ-заявок и сервисных процессов. Переход делаем поэтапно: сначала подключаемся к текущим инструментам, затем переносим процессы по готовности команды.
Нужно ли внедрять все процессы сразу?
Нет. Можно начать с обработки заявок и инцидентов, а затем добавить изменения, учёт активов, базу знаний и отчётность.
Чем ITSM отличается от STP Tasks?
ITSM — формальные ИТ-заявки, SLA и активы. STP Tasks — задачи и проекты любых команд: доски, Гantt, подзадачи. Модули дополняют друг друга.
Дополняет на платформе STP
Модули, которые усиливают STP ITSM в комплексной цифровой рабочей среде. На первой встрече обсудим, что действительно нужно внедрять сейчас.
STP Messenger
Messenger упрощает коммуникацию по заявкам: пользователи получают уведомления, уточнения и консультации ИИ в привычном корпоративном канале.
Подробнее →STP Knowledge
База знаний и регламенты помогают пользователям быстрее находить ответы.
Подробнее →STP AI
ИИ-ассистент помогает подавать заявки, искать решения и выполнять типовые действия.
Подробнее →STP Insight
Панели аналитики показывают сроки, нагрузку команды и качество сервисов.
Подробнее →STP Vault
Секреты и учётные данные для интеграций и админ-доступа без Excel.
Подробнее →Часто выбирают вместе с STP ITSM
Если вы выбираете несколько модулей, мы можем объединить их в пакет. Точный расчёт зависит от модели размещения, масштаба и состава внедрения.
Secure Work
−10%ИТ-заявки и корпоративные секреты — базовый набор для цифровой рабочей среды сотрудника.
Цифровая рабочая среда
−15%Коммуникации, сервисы, знания, ИИ и аналитика — для компаний, которые собирают рабочие процессы в единую среду.
STP Messenger · STP ITSM · STP Tasks · STP Knowledge · STP AI · STP Insight
Обсудить STP ITSM и экосистему STP
Можно начать с одного модуля или собрать комплексное решение под вашу задачу.
Запросить индивидуальную демонстрацию